RESPONSABLE DE REGION SAV ILE DE FRANCE F/H

Job Description

Notre groupe OSP Holding, au travers de sa marque Orbility, est leader de la conception de systèmes automatisés de gestion de parking. Nos filiales se situent en France, Royaume-Uni, Etats-Unis, Espagne, et nos produits sont présents dans plus de 30 pays à travers le monde. Entreprise en expansion, avec des solutions technologiques en évolution pour faciliter la mobilité urbaine, la satisfaction de nos clients et la culture de la performance sont au cœur de nos activités.

Contexte :

Au sein de notre siège et sous la responsabilité de la Direction SAV France et Export, le Responsable de Région F/H sera essentiel pour superviser les opérations d’Ile de France, en garantissant le développement de l'activité technique et financière, ainsi que la satisfaction des clients externe sur sa région.

Vos missions contribueront à :

·         Encadrer le personnel de l'agence, incluant les techniciens itinérants (14 agents), la hotline/planification des interventions curatives (3 agents) et la planification préventives (1 agent).

·         Assurer le suivi des opérations pour garantir la qualité de service et le respect des engagements.

·         Être l'interface principale avec les clients de la région et garantir la satisfaction client.

·         Gérer les projets d'installation et les mises à jour des systèmes.

·         Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures et des documentations techniques.

·         Analyser les performances et proposer des améliorations pour l'agence.

·         Être garant du respect du CA et PNL de l’agence.

·         Gérer les besoins administratifs de l'agence, y compris le contrôle des temps de travail et des congés.

·         Développer l'agence en identifiant des opportunités d'amélioration et en proposant des solutions.

Vos atouts pour réussir :

·         Formation dans un domaine technique (électronique, informatique industrielle, etc.).

·         Minimum 5 ans d'expérience en management d'équipe dans un environnement technique lié à l’intervention en itinérance et en urgence

·         Compétences :
- Management et organisation
- Excellentes compétences en relation client
- Connaissances techniques en électrotechnique, informatique et systèmes complexes
- Bonne maîtrise de l'anglais est un plus

- Bonne maîtrise du pack office

Votre adaptabilité ainsi que votre sens du collectif vous permettent de vous intégrer rapidement auprès d’une nouvelle équipe à manager, avec des profils très diversifiés.

Type de contrat : CDI, cadre au forfait jour

Démarrage : ASAP

Rémunération : à négocier selon profil

Autres avantages : titres restaurant 10€, CSE et avantages aux loisirs, 16 à 18 RTT par an, Compte Epargne Temps avec investissement possible, intéressement et participation (équivalent d’un 13^e mois sur l’exercice précédent)

Lieu : Gennevilliers - 92 (RER C « Les Grésillons » à 7 min à pied)

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